Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS — LANIA BEAUTY
Última actualización: septiembre de 2026.
LANIA Beauty, operado por LANIA Global Trade S.A. de C.V., realiza envíos dentro de la República Mexicana.
Nuestro objetivo es preparar y entregar cada pedido de manera segura, eficiente y con información clara durante todo el proceso.
1. PREPARACIÓN DE PEDIDOS
Los pedidos comienzan a procesarse una vez que el pago ha sido confirmado.
El tiempo habitual de preparación es de 1 a 2 días hábiles.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse a partir del siguiente día hábil.
Durante temporadas de alta demanda, promociones especiales, lanzamientos o situaciones extraordinarias, el tiempo de preparación podría extenderse. En caso de existir una demora relevante, procuraremos comunicarla al cliente mediante los datos de contacto proporcionados durante la compra.
2. TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA
Una vez que el pedido haya sido preparado y entregado a la empresa de mensajería, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles.
En zonas extendidas, localidades de difícil acceso o destinos con cobertura limitada, el tiempo de entrega puede ser mayor.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a LANIA Beauty, incluyendo condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, contingencias, bloqueos, restricciones logísticas o situaciones atribuibles a la empresa de mensajería.
3. COSTO DE ENVÍO
LANIA Beauty ofrece ENVÍO GRATIS en compras iguales o superiores a $1,200.00 MXN dentro de la República Mexicana, sujeto a cobertura de las empresas de mensajería disponibles.
Para compras inferiores a $1,200.00 MXN, el costo de envío aplicable se calculará y mostrará al cliente antes de finalizar su compra.
El costo total de la operación será visible antes de confirmar el pedido.
4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez que el pedido sea enviado y la información se encuentre disponible, el cliente podrá recibir un número de guía o información de seguimiento mediante correo electrónico, mensaje o dentro de la información de su pedido.
Los tiempos y actualizaciones mostrados por la empresa de mensajería corresponden a estimaciones de dicho proveedor logístico.
5. DATOS DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente proporcionar información completa y correcta para realizar la entrega, incluyendo:
Nombre completo.
Calle y número exterior.
Número interior, cuando corresponda.
Colonia.
Código postal.
Ciudad o municipio.
Estado.
Referencias de entrega cuando sean necesarias.
Número telefónico de contacto.
LANIA Beauty no será responsable por retrasos ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Si un pedido no puede ser entregado por datos incorrectos, ausencia reiterada del destinatario, negativa de recepción u otra circunstancia atribuible al cliente, podrán generarse costos adicionales de reenvío.
6. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Recomendamos revisar las condiciones generales del paquete al momento de recibirlo.
Si el paquete presenta daños visibles, alteraciones, faltantes, derrames o si el producto recibido no corresponde con el pedido realizado, recomendamos ponerse en contacto con LANIA Beauty tan pronto como sea posible.
Para facilitar la revisión del caso, será conveniente conservar el empaque original y proporcionar fotografías o video del paquete y de los productos recibidos.
Puedes comunicar cualquier incidencia a:
Correo electrónico:
conecta@grupolania.com
Teléfono / WhatsApp:
+52 56 1800 9037
7. PEDIDOS CON INCIDENCIAS O NO ENTREGADOS
Si el pedido no ha sido recibido dentro del periodo estimado de entrega, el cliente podrá ponerse en contacto con nuestro equipo para solicitar una revisión.
LANIA Beauty dará seguimiento con la empresa de mensajería correspondiente y mantendrá informado al cliente sobre el estado de la investigación cuando sea posible.
Cuando corresponda de acuerdo con la legislación aplicable y las circunstancias particulares del caso, LANIA Beauty ofrecerá una solución al consumidor.
8. CAMBIOS EN LA ENTREGA
Una vez que un pedido haya sido procesado o entregado a la empresa de mensajería, es posible que no puedan realizarse modificaciones en la dirección de entrega.
Si necesitas solicitar algún cambio, comunícate con nosotros lo antes posible. Haremos lo razonablemente posible por ayudarte antes del despacho, sin que pueda garantizarse la modificación cuando el pedido ya se encuentre en proceso.
9. CONTACTO
Para dudas o aclaraciones relacionadas con envíos:
LANIA Beauty
Operado por:
LANIA Global Trade S.A. de C.V.
RFC:
LGT250731321
Domicilio de atención:
Carso Periférico
Blvd. Pdte. Manuel Ávila Camacho 571
Col. Periodista
Miguel Hidalgo
Ciudad de México
C.P. 11220
Correo electrónico:
conecta@grupolania.com
Teléfono / WhatsApp:
+52 56 1800 9037
Sitio web:
laniabeauty.com